面单通道

（1）以下所有破损凭证必须于签收之日2日内提交到客服邮箱，kundenservice@8europe.net

（2）破损凭证：

a、收件人在快递单上签字照片*（不是快递员的签字，而是收件人此刻在箱子外的快递单上签字，以证明这个包裹是匹配的）

b、外箱外视照片*（主要看外箱有没有破损，以及箱子的厚度材料等）

c、外箱内视照片*（打开包裹拍摄的照片，要看的是包装材料和填充材料是否合格）

d、带包装材料破损货物正面照片（物品名字清楚显示），并按照破损数量摆在一起拍照（这一点最重要，破损的奶粉必须带包装材料，摆在一起，不能一个一个拍，要看到漏粉破损的细节）

e、购买凭证

f、邮件文字描述破损物品名称，数量，单价，总价

注：不符合包装标准的将不予赔偿

a、盒装（例如：喜宝所有奶粉，爱他美蓝罐1+、2+等）奶粉需进行至少2层单独缠膜加固，规则摆放于纸箱内侧；或者原箱+至少1层泡泡标准进行（如需奶粉内箱可联系客服购买）

b、罐装（例如：爱他美白金系列、爱他美蓝罐PRE-3 段等）奶粉需按照气柱包装奶粉或者原箱+至少1层泡泡标准进行（如需奶粉内箱可联系客服购买）奶粉加固请参看打包贴单范例。

（3）破损和丢失货值不满120欧的按照Min(申报价值，购买凭证价格）赔付。

（4）最高赔付（货值）<=120欧。

（5）破损不退回运费，丢失退回运费。

（6）不予理赔范围

a、奶粉罐变形未爆罐，鉴定为不影响实际使用的，不属于理赔范围；

b、因自然灾害造成的奶粉变质，打湿不属于理赔范围；

c、因个人BC 口岸年度超限造成的包裹退运、和因退运造成的奶粉过期不属于理赔范围；查询个人BC 年度限额网站：跨境电子商务公共服务平台，详细信息需注册登录注册登录

d、因包裹内夹带赠品未申报或包裹内有违禁品等非我司原因造成的海关扣货，不属于理赔范围；

e、超出理赔申诉时间的将不予理赔；

（7）所有包裹只能提出一次理赔。