见右侧说明

上门取件

最高退1欧

顾客在填写好取货单后（取货单向微信客服索取），住在Karlsruhe-Bruchsal沿线的，每个工作日都可以申请取件，同一个取件点5个及5个以上一起取件的退1欧；同一个取件点一次取件3-4个的，不退运费；同一个取件点一次取件1-2个的，收取4欧费用。一次取件包裹数量可以是同一个取件点周围几个人一起凑起来的包裹数量。其他地点包裹量巨大的可以咨询客服是否可以取件。

送货上门

2欧/包裹

将包裹送至败欧洲仓库的

大客户优惠

0.5欧/包裹

每个月300单以上的客户可以在下个月的月初申请每个包裹0.5欧元的优惠

取消订单(包裹未发往败欧洲仓库)

免费

包裹未寄出，免费取消订单

取消订单(包裹已发往败欧洲仓库)

7欧/包裹

包裹已寄出，如需取消订单，则收取3欧手续费+4欧德国境内运费

截停包裹

3欧/包裹

包裹未出库前，如发生紧急情况，如地址错误，包裹内容打包错误等。可以写信到kundenservice@8europe.net，并同时拨打我们的客服服务电话01794354522截停您的包裹。

国际包裹退运费

按照实际退运费用收取

DHL的国际段退运费每个包裹10欧/20欧。PostNL的国际段退运费每个包裹30欧。

德国境内单

5欧/包裹

对于国际退运回德国的面单通道的包裹，需要寄回德国某地址的收取5欧元德国境内邮费。

包裹重新贴单（退运包裹）

免费

对于国际退运回德国的面单通道的包裹，如果不需要退回而是重新贴单，不退德国境内费用，也不收取手续费用。

包裹重新贴单

3欧/包裹

由于寄件人的问题需要重新贴单，每单收取3欧的费用

已到仓库包裹退回

12欧/包裹

取消订单手续费3欧+到我们仓以及寄回收件人的德国境内单4欧+5欧，共计12欧

修改未出库包裹信息

3欧/包裹

对未出库包裹修改申报信息，收件人信息等

包裹上门取件

见描述

顾客在填写好取货单后（取货单向微信客服索取），住在Karlsruhe-Bruchsal沿线的，每个工作日都可以申请取件，同一个取件点5个及5个以上一起取件的退1欧/包裹；同一个取件点一次取件3-4个的，不退运费；同一个取件点一次取件1-2个的，每次取件加收4欧。一次取件包裹数量可以是同一个取件点周围几个人一起凑起来的包裹数量。其他地点包裹量巨大的可以咨询客服是否可以取件。

包裹送至仓库

退2欧/包裹

顾客将包裹送至败欧洲仓库，每个包裹退2欧。

开箱检查费

3欧/包裹

需要开箱检查物品和取出禁运物品，由客人申请开箱。

包裹加缠绕膜

3欧/包裹

对于需要败欧洲对收到的包裹进行缠膜服务的包裹，收取每个包裹3欧元的成本费用，不论包裹大小。

包裹破损加固

12欧/包裹

对于进入败欧洲仓库的时候就破损的包裹，客人会得到通知，并且再收取12欧的加固费用,包含加固的材料费用（4），人工费用（3），订单拦截（3），以及超出重量的运费（1kg的差价）。

超大体积物品邮寄

40欧/包裹

DHL最大能承运体积尺寸超过120x60x60cm,即:最长边小于200cm，体积周长（长+2x宽+2x高）小于300cm的超大包裹，收取40欧元（德国境内15欧+国际段25欧）的费用。DHL和PostNL的不规则外箱（比如两个箱子用胶带缠在一起，小提琴、大提琴,L型包裹等非 6面体箱子）、过大的圆柱体也都属于超大包裹（Sperrgut）发货前请联系我们确认是否属于超大包裹再邮寄。

预付款提现

0%-3%

若申请退款余额小于充值总金额的50%，免费；若申请退款余额大于充值总金额的50%，收取余额0.5%的手续费；若申请退款余额等于充值总金额，收取3%的手续费。汇率按照存款时的汇率退回您银行账户中。 若非工商银行账户，再收取1%的手续费。

已发包裹数据下载

免费

免费为败欧洲面单通道客户提供已发包裹数据下载，可以根据需求根据国内收货人或者发货时间来下载所发包裹清单。

调查和申诉索赔

免费

符合条件的查件及丢失破损的售后，均由败欧洲为发件人免费处理。

退重

0.5欧/包裹

在退重操作中收取0.5欧的手续费

续重

2欧/包裹

在续重操作中收取2欧的手续费

查验重量

3欧/包裹

对于非败欧洲称重或测量错误造成的超重包裹需要查验拍照的费用为3欧一个包裹，最多两张照片，

人工帐单

免费&10欧/帐单

通过系统生成帐单免费，人工开出帐单收取10欧费用